Aviso de Privacidad Integral de Cuidarte Pachuca
Aviso de Privacidad Integral
Cuidarte Pachuca
Cuidarte Pachuca, con correo electrónico de contacto juridico@cuidartepachuca.com y teléfono 771 454 0072, es responsable del uso y protección de los datos personales que recabamos y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, necesarias para la prestación de los servicios que solicita:
Identificación y contacto del responsable del beneficiario.
Registro y administración del servicio solicitado.
Asignación del personal adecuado (enfermeros, cuidadores o auxiliares).
Comunicación con familiares o responsables sobre el estado o situación del beneficiario.
Gestión, facturación y cobro de servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Envío de reportes, actualizaciones o informes por medios electrónicos (WhatsApp, correo electrónico u otros medios digitales).
Asimismo, sus datos podrán ser utilizados para fines secundarios como:
Evaluación de calidad del servicio.
Estadística y mejora interna de nuestros procesos.
Comunicación de promociones o información relacionada con nuestros servicios.
En caso de que no desee que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a juridico@cuidartepachuca.com.
¿Qué datos personales utilizaremos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas, podremos recabar los siguientes datos personales:
Nombre completo, teléfono, correo electrónico, domicilio.
Datos de contacto y parentesco de familiares o responsables.
Información del beneficiario o paciente, incluyendo datos médicos o de salud, diagnóstico, medicamentos, alergias, y cualquier información relevante para la adecuada prestación del servicio.
Imágenes, fotografías o videollamadas que se realicen como parte del servicio, exclusivamente con fines de reporte o comunicación con el familiar responsable.
Datos personales sensibles
Para cumplir con las finalidades mencionadas, se recabarán y tratarán datos personales sensibles, relacionados con el estado de salud, diagnóstico médico, tratamiento o información clínica del beneficiario.
Cuidarte Pachuca se compromete a que dichos datos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad, garantizando su confidencialidad y uso limitado a las finalidades indicadas.
¿Con quién compartimos su información y para qué fines?
Sus datos personales podrán ser compartidos dentro del país con las siguientes personas o entidades:
| Destinatario | Finalidad | Requiere consentimiento |
|---|---|---|
| Personal de enfermería o cuidadores | Prestación del servicio de atención y cuidado | No |
| Instituciones hospitalarias donde se encuentre el beneficiario | Coordinación y continuidad del servicio | No |
| Autoridades competentes | Cumplimiento de disposiciones legales o requerimientos oficiales | No |
| Proveedores de facturación o plataformas de pago (Stripe, Clip u otros) | Procesamiento de pagos y facturación | No |
En ningún caso se transferirán sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo por las excepciones previstas en la Ley.
Medios electrónicos de comunicación
Cuidarte Pachuca podrá comunicarse con usted y con los familiares responsables a través de WhatsApp, correo electrónico o videollamadas, únicamente para fines relacionados con la prestación del servicio.
El uso de estos medios se realiza bajo su consentimiento y entendiendo que Cuidarte Pachuca no será responsable por el mal uso que terceros puedan hacer de la información compartida por dichos canales.
Conservación de la información
Los datos personales serán conservados hasta que el titular solicite su eliminación.
En caso de no recibir una solicitud expresa, Cuidarte Pachuca podrá, a su criterio, conservar o eliminar dicha información en cualquier momento, garantizando en todo caso su confidencialidad y protección.
Ejercicio de derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales (derechos ARCO).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al correo juridico@cuidartepachuca.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para localizar sus datos en nuestro sistema.
Actualizaciones del Aviso de Privacidad
Cuidarte Pachuca podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legales, internos o de los servicios que ofrecemos.
Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web cuidartepachuca.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de su última actualización.
Aceptación
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, teléfono, redes sociales o cualquier otro medio, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a este Aviso de Privacidad.
Última actualización: Octubre 2025.